Vor gut zwei Wochen habe ich beim Verbraucherservice von Ferrero angerufen. Ich hatte in einem großen Supermarkt, den ich jetzt nicht namentlich nennen will, eine Großpackung Kinder-Schokolade gekauft. Das sind diese großen Boxen mit 24 Stück drin. Ich liebe Kinder-Schokolade! Und dann der Schock: Die schmeckten total muffig. Ich kanns nicht besser beschreiben, aber die waren einfach – uäh. Das habe ich dann auch der netten Frau vom Verbraucherservice erzählt.
Ich dachte ja immer wenn man da anruft denken die sich “Wäh, schon wieder ein Nörgler” *g* aber das stimmt nicht. Im Gegenteil, sie sind dankbar weil sie dem Hinweis nachgehen können und so dafür sorgen, dass nur Schokolade mit der üblichen Qualität verkauft wird. Und als Dankeschön bekam ich dann heute ein Päckchen von Ferrero! Drin waren Schokobons, ein Kinder Bueno, Raffaellos und lauter kleine Nutella Döschen, diese kleinen Dinger die es immer in Hotels gibt. Da muss ich sagen: Daumen hoch, Ferrero! Top Kundenservice. 
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6 Comments
Na, da kannst du ja ordentlich schmatzen
mit der “Schoki” Guten Hunger!
Ich kann jetzt auch wieder normal essen – seit Dienstag ab ich meine neue Mikrowelle. 3 Tage hab ich fast nur Butterbrote gegessen – ich hab zwar ´ne Küchenzeile mit Cerankochplatte und Backofen, das ist aber nich so mein Ding. Einmal hab ich mir Gulasch warm gemacht – das wars.
Die Mikrowelle ist lebenswichtig für mich. Deswegen hab ich Sonntag auch über zwei Stunden im Net recherchiert – und mir dann eine bei Amazon bestellt. Auf die ganz teure hab ich dann doch verzichtet, obwohl die einen hohen Rabatt hatte. Aber Heißluft brauch ich doch eh nicht. Aber was gescheites hab ich mir schon gegönnt – von Samsung.
Meine alte war ja schon 11 Jahre – Samstag war sie “putt”. Die neue sieht richtig edel aus – das Auge isst ja mit. Mit den Temperaturen und Zeiten mußt ich erst mal probieren, die reagiert etwas anders. Ich stell das alles manuell ein – die Automatikprogramme brauch ich nicht. Jetzt hab ich sie aber schon im Griff – alles wird so heiß, wie ich das will.
Iss die Schoki nich alle auf einmal!
Na das nenn ich doch mal service… und ein wenig neidisch bin ich nun auch
Ja, Ferrero hat echt einen super Kundenservice, kann ich auch nur bestätigen, meine Eltern hatte mal was an den Mon Cheries zu reklamieren und haben auch eine dicke Packung als Ersatz bekommen, sehr nett, obwohl der Fehler wohl eher bei der Verkaufsstelle lag, die haben da wohl die Ware aus dem Keller oder so geholt, war jedenfalls mehrere Jahre alt, das konnte Ferrero an der Verpackung erkennen.
Das ist wirklich ein toller Sevice-gut zu wissen!
@JürgenHugo: Na dann herzlichen Glückwunsch zur neuen Mikro!
@all: Ja gut zu wissen
jetzt wisst ihr auch was ihr macht wenn ihr mal schlechte Ferreros habt. 
Morgen muss ich übrigens auch wieder was reklamieren, diesmal aber im Geschäft. Hab nämlich am Freitag ne Packung Möhren gekauft und gestern waren die alle verschimmelt. Das geht ja mal gar nicht!
hallo, den guten kundenservice von ferrero kann ich nicht bestätigen… hatte denen geschrieben wg. der mittlerweile übel schmeckenden kinderschokolade, das ist nur noch schmieriges zeug und weit weg vom früheren geschmack… ich erhielt ein mail die reklamation sei angekommen, dann noch eines mit einm link zum kontaktformular – das kontaktformular hatte ich ja bereits ausgefüllt und abgeschickt – meines erachtens nach eine totale kundenverarsche.
in den vergangenen jahren haben die ferrero artikel derart an qualität und geschmack verloren (ich hab mal kollegen/innen im büro gefragt – die empfinden das auch so) – gewinnmaximierung gut und schön – aber nicht zu lasten der qualität!!! ich werde zukünftig nichts mehr von denen kaufen… wem es dennoch schmeckt: gut und schöne… grüße und ich hoffe es hat dir geschmeckt!!
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